O movimento vai mudar na sua loja na semana do Dia dos Pais. A pergunta e: voce vai surfar a onda ou vai ficar olhando ela passar?
O Dia dos Pais cai em 10 de agosto. Isso significa que voce tem poucos dias para montar uma acao que nao seja apenas oferta de cerveja e churrasco no encarte. Supermercado bom trabalha data sazonal com estrategia, nao com desconto no escuro.
A diferenca entre quem fatura bem nessa data e quem so ocupa gondola e simples: um usa o dado da loja. O outro espera o cliente aparecer.
Por que o Dia dos Pais importa mais do que parece para o supermercado independente
O Dia dos Pais nao e Natal. O ticket de presente e menor, a logistica e mais simples e o perfil de compra e diferente. Mas tem um ponto de ouro que poucos exploram: e uma data de reuniao familiar.
Reuniao familiar significa compra coletiva. Carne, bebida, petisco, sobremesa, fruta. A familia que vem para o churrasco do pai compra na sua loja ou na do concorrente? Isso depende de quem comunicou primeiro, com mais relevancia, para o perfil certo.
E aqui entra o CRM.
O perfil que voce deve ativar: quem ja comprou carne, bebida ou kit churrasco
Na sua base de CPFs, tem um grupo que ja sinalou comportamento de churrasco. Comprou carvao, linguica, cerveja, refri em garrafao ou carne em quantidade nos ultimos 90 dias. Esse grupo e o seu publico principal para o Dia dos Pais.
Passo a passo:
- Filtre no seu sistema CRM quem comprou pelo menos 2 dos itens acima nos ultimos 90 dias
- Separe esse grupo em duas listas: clientes do clube e clientes sem cadastro
- Para os do clube: oferta personalizada via WhatsApp, com produto ancoragem (ex.: picanha ou costela) e kit combinado
- Para os sem cadastro: acao na loja com convite para cadastro, beneficio imediato (desconto ou brinde no ato)
Isso nao e listao de oferta para todo mundo. E cirurgia com bisturi.
Como montar a oferta sem destruir margem
O erro mais comum e oferecer desconto no produto principal (carne, cerveja) e perder margem sem trazer recorrencia. O jeito inteligente e diferente.
Ancore o beneficio em produto de alta frequencia, nao no produto de data:
- Comprou acima de R$ 150 em produtos de churrasco? Ganhe desconto no proximo hortifruti ou padaria
- Kit Dia dos Pais com combinacao de carne + acompanhamento: o desconto fica no acompanhamento, nao na carne
- Ponto extra no clube para compras acima de X na semana do Dia dos Pais
O objetivo e simples: a data traz o cliente, o beneficio em produto cotidiano traz ele de volta na semana seguinte. Isso e o lucro que mora na volta, nao na data em si.
Veja mais sobre como estruturar recorrencia com clube em clube de vantagem para supermercado.
WhatsApp: o que enviar, quando e para quem
Quarta-feira antes do Dia dos Pais (5 de agosto): primeiro disparo para a base qualificada. Mensagem direta, pessoal, sem enrolacao:
"Oi [nome]! Dia dos Pais chegando. A gente separou os melhores cortes pra voce arrasar no churrasco. Clica e ve a selecao especial do [nome da loja]."
Sabado (8 de agosto): segundo disparo para quem nao abriu. Tom diferente, mais urgente:
"Ainda da tempo! A selecao do Dia dos Pais ta completa aqui na [loja]. Carne, bebida e tudo pra reunir a familia. Te esperamos."
Proximo da data, o volume de abertura sobe. Nao deixe para enviar tudo no domingo: a compra ja foi feita.
Erros que os supermercados cometem toda data sazonal
Alguns padrao que aparecem toda vez e nao funcionam:
Encarte generico para todo mundo. Se a oferta do Dia dos Pais vai para 100% da base igual, voce esta desperdicando dinheiro de disparo e irritando quem nao tem perfil de churrasco.
Foco so no produto de data. Carne e cerveja sao necessarias, mas nao sao o que fideliza. O que faz o cliente voltar e a experiencia e o beneficio pos-compra.
Nao registrar quem comprou. Daqui a um ano, voce vai saber quem foi ativado nessa data? Se nao tiver no CRM, a resposta e nao. E voce recomecar do zero em 2027.
Campanha sem mensurar resultado. Qual foi o ticket medio dos clientes ativados vs. nao ativados? Qual categoria puxou mais? Isso informa a proxima data.
O que fazer amanha de manha
Se voce tem um sistema com base de CPFs, faca isso agora:
- Exporte clientes ativos dos ultimos 90 dias com compra de produtos de churrasco ou bebidas
- Monte uma lista no WhatsApp Business ou na sua ferramenta de CRM
- Defina um produto ancoragem com margem confortavel e um beneficio de recorrencia (desconto em hortifruti, padaria ou ponto no clube)
- Programe o primeiro disparo para quarta, 5 de agosto
- Registre tudo: quem recebeu, quem comprou, quanto gastou
Com isso, o Dia dos Pais deixa de ser uma data de esforco e vira um ponto de dados para o proximo ano.
Precisa de ajuda para estruturar essa segmentacao e rodar o CRM com o dado real da sua loja? E exatamente isso que a Coffart faz. Fala com a gente e a gente te mostra como funciona na pratica.